Physiozentrum Stork startet als erste Praxis mit der Online-Buchung

Die Praxis

Das Physiozentrum Stork liegt an der Birkenallee in Rheine. Das Team behandelt mit Krankengymnastik, Manueller Lymphdrainage, CMD-Therapie und Atlastherapie und kommt für Haus- und Heimbesuche auch zu den Patienten nach Hause. Zur Praxis gehören neben den Behandlungsräumen ein Kurs- und Bewegungsraum.

Telefonisch ist die Praxis montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr erreichbar. Wer außerhalb dieser Zeiten einen Termin braucht, landete bisher auf dem Anrufbeantworter oder rief am nächsten Tag noch einmal an. Genau hier setzt die Online-Buchung an.

Was die Online-Buchung macht

Mit der Online-Buchung buchen Patienten ihre Termine selbst, direkt am eigenen Handy. Der Buchungs-Assistent führt in wenigen Schritten durch die Anfrage:

• Rezept fotografieren. Yintaro liest Behandlung, Terminzahl und Rezeptdatum aus dem Foto und bietet nur Zeiten an, die zum Rezept passen. Wer das Rezept lieber mitbringt, gibt nur die Terminzahl an.
• Wunschzeit hinschreiben. „Mo & Fr ab 17 Uhr" genügt, Yintaro schlägt passende freie Termine vor. Angezeigt werden nur Zeiten, die im Kalender der Praxis wirklich frei sind.
• Ganze Serien auf einmal. Häufigkeit wählen, etwa zweimal pro Woche, und alle Termine des Rezepts stehen in einem Durchgang.
• Mit Bestätigung oder sofort fix. Die Praxis entscheidet, ob eine Buchung erst nach ihrer Bestätigung gilt oder sofort als verbindlicher Termin im Kalender steht. Der Modus lässt sich jederzeit wechseln, die Online-Buchung auch ganz abschalten.

Nach der Buchung kann der Patient Anmeldebogen und Datenschutzerklärung gleich am Handy ausfüllen. Beim ersten Besuch liegt dann schon alles in der Akte.

Warum das Physiozentrum Stork damit startet

Terminvergabe am Telefon kostet Zeit, die während der Behandlung fehlt. Ein Anruf unterbricht, ein Rückruf wird vertagt, und wer tagsüber selbst arbeitet, erreicht die Praxis oft gar nicht. Mit der Online-Buchung buchen Patienten dann, wenn es ihnen passt, und das Team sieht die Anfrage am nächsten Morgen fertig im Kalender.

Auf der Website der Praxis steht dazu ein Hinweis: Neue Patienten buchen nur einen Termin zwischen 9:00 und 15:45 Uhr. Yintaro bildet das als Einstellung ab: Ersttermine sind online nur in einem festen Zeitfenster buchbar, so bleibt der erste Kontakt in den Stunden, in denen das Team Zeit dafür hat. Bestandspatienten sehen alle freien Zeiten.

So sieht es für Patienten aus

Jede Praxis bekommt in Yintaro einen eigenen Buchungslink. Das Physiozentrum Stork hat ihn auf seiner Website hinterlegt; der Link lässt sich genauso in E-Mails, in der Signatur oder als QR-Code am Tresen verwenden. Patienten öffnen damit die Patienten-App unter app.yintaro.de, ohne etwas zu installieren, und sind sofort in der richtigen Praxis.

Wer schon einmal da war, meldet sich mit seinem Konto an, hat die Kontaktdaten vorbelegt und bucht verbindlich. Neue Patienten bestätigen ihre Buchung per E-Mail. In beiden Fällen gilt: Der Termin belegt den Slot sofort, eine Doppelvergabe gibt es nicht.

Für andere Praxen

Wir danken dem Team des Physiozentrums Stork für den Start. Rückmeldungen aus dem Betrieb fließen direkt in die Weiterentwicklung ein, wie schon in der Pilotphase. Wer die Online-Buchung in der eigenen Praxis ausprobieren möchte, kann Yintaro 30 Tage kostenlos testen.